服务质量的五个维度五个维度看高校专业与就业质量

时间:2021-07-21 来源:高考动态 点击:

【服务质量的五个维度】五个维度看高校专业与就业质量

     文学家柳青曾说过:“人生的道路虽然漫长,但紧要处常常只有几步,特别是当人年轻的时候……个人生活的岔道口,你走错一步,可以影响人生的一个时期,也可以影响一生。”大学与其他阶段的教育最大的不同之处在于大学是通向社会的最后一个关键阶段,未来人生道路的走向往往取决于大学毕业时的就业选择。

  就业结构主要是通过以下几方面进行区分:一是就业性质,即通常说的升学、出国出境或选择单位就业、参军入伍、自主创业等;二是单位性质,指的是行政单位、事业单位、国有企业、外企和民营企业等各种就业单位的性质;三是地域流向,也是通常说的去东部地区还是中西部地区就业,在北上广等一线城市就业还是到中小城市乃至基层农村就业。

  不同的毕业生对上述这些指标的要求也不尽相同,但是考生一旦明确了将来毕业后的方向,某些指标对其就会有比较特殊的意义。比方说某同学矢志在学业上更进一步,准备本科毕业后继续攻读研究生,进而在经济发达地区从事研究性工作,那么一所高校以往毕业生就业地域、升学率和到科研机构工作的比率就是非常值得本人注意的参考因素。

  维度二:社会认可度

  ――就业质量的外化,大家认可才算好

  主要包括社会保障、劳动安全、单位声望、单位文化、职业声望、人际关系等方面。其中社会保障、劳动安全、单位声望、职业声望是最核心的部分。具体来说,劳动保障是指企业福利待遇的满意度;劳动安全主要是工作场所是否整洁舒适、安全设施是否齐全等对工作条件的满意度;单位声望主要是用人单位在社会上的声誉和影响力;职业声望主要是某个职业在社会上的受尊重程度。

  社会认可度也可以说是对个体工作的社会满意度。比如,教师职业因为社会普遍的尊师重教风气以及较好的福利待遇保障等因素受到公众普遍的认同和肯定,让人觉得从事教师职业“很有面子”。高三考生熟悉的往往也是那些社会认可度比较高的职业。

  维度三:入职匹配度

  ――行当选择很重要,高手也怕入错行

  俗话说“女怕嫁错郎,男怕入错行”,所谓行业的选择指的就是入职匹配的问题。所谓入职匹配,就是说不同的人有不同的个性特征,而每一种职业因其工作性质、工作环境、工作条件、工作方式不同,对人的能力、知识、技能、性格等也有不同的要求。所以,考生在进行职业选择时,应选择与个体特征相适合的职业。

  入职匹配最重要的是专业要对口。专业对口率反映的是毕业生所学专业和所从事工作的相关性,在高考填报志愿阶段,有时对专业的选择也意味着选择了相关行业。专业对口率越高,说明学校的专业设置同社会需求之间的对应度越高,学校的综合办学效益也越好。同时,毕业生从事与在校期间所学专业匹配度高、符合个人兴趣和价值观的行业往往容易获得工作的满足感,能够保持职业的稳定性,进而实现自身发展的进步和提升。按照舒伯的生涯发展理论,高中生正处于生涯发展探索阶段,这一阶段发展相关的技能使职业偏好逐渐具体化、特定化并实现职业偏好。以笔者所在的中国药科大学为例,学生选择了药学专业基本上就选择了药学行业,学生毕业后大多在药学教育、医药监管、药品研发、药品生产、药品销售、药学服务等医药行业相关的各领域工作,为医药行业发展做出了很大贡献。因而在填报志愿阶段做好专业选择的决策非常重要。

  维度四:学生满意度

  ――自我体验很重要,理性比较少不了

  学生满意度,又称工作与期望吻合度,是毕业生对自身就业现状的实际感知与自身期望值的比较,包括工作地域、从事行业、从事职业、工作单位、工作岗位、劳资和谐、福利保障、薪酬待遇等。

  其中,薪酬待遇,是指毕业生毕业半年后月收入和毕业后3年的年薪。它是衡量高校毕业生就业质量的核心指标,是大学生就业能力、自身价值,以及对社会、企业贡献能力的反映,同时薪酬福利的可获得性和等价性体现了大学生劳动权益的实现程度。

  相关研究数据显示,职业发展空间也是高校毕业生最为关注的一项内容。这一指标主要考核人的受尊重度和需求自我实现的程度,通常包括民主权利、学习机会、岗位晋升、施展才华等四个方面。毕业生是就业工作的主体,毕业生的整体满意度高,在一定程度上反映出母校人才培养质量的高低,也体现出毕业生的整体社会认可程度。

  维度五:雇雇主满意是毕业生满意的基础。用人单位是否满意主要看毕业生的岗位胜任力,即毕业生所学的理论知识和个人综合素质与岗位契合的能力。不同单位、不同岗位对毕业生的岗位胜任力要求迥异,但大致分为专业技能、通用技能和自我管理技能。专业技能是指那些需要通过教育或者培训才能获得的特别的知识或能力,也就是个人所学的科目、所懂得的知识;通用技能就是一个人会做的事,是超越于某个具体职业与行业特定知识的技能,包括沟通能力、协作能力、学习能力、抗压能力、创新能力等;自我管理技能是指个人具有的某些特征,包括敬业精神、吃苦耐劳、诚实守信、乐观自信等要素。

  这些要素决定着一个人对自己的发展方向以及对社会作用发挥的取向,是考查毕业生质量的关键性指标。毕业生的岗位胜任力是就业竞争力的核心,决定着雇主的满意度,是关乎毕业生求职成功和在用人单位可持续发展的重要因素。主满意

 

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